Kundeninformationen

Lieferzeiten:

Ihre Bestellung liefern wir umgehend (ca. ein bis zwei Werktage, je nach Lagerbestand und nach erfolgter Bestellung bis 14:00 Uhr) an Sie aus.
Die durchschnittliche Paketlaufzeit der DHL beträgt ca. ein bis zwei Werktage. Im günstigsten Fall könnten Sie die DHL-Sendung schon am nächsten Werktag in Empfang nehmen. Sollte der Postbote Sie nicht persönlich antreffen, erhalten Sie eine Benachrichtigung im Briefkasten, so dass Sie das Paket bei der nächsten Postfiliale abholen können.

Versandkosten:

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands per DHL-Paket (Deutsche Post), pro Paket bis zum Gesamtgewicht bis 31,5 kg, frei Haus.

• bis € 34,99 Warenwert (außer Pferdefutter) pauschal nur € 4,55 pro Bestellung
• ab € 35,00 Warenwert pro Bestellung Versandkostenfrei*
  

*Bei Pferdefutter berechnen wir pro Gebinde von 15 kg oder 20 kg / € 4,55 Versandkosten.

*Beim Hundefutterprodukt Josera Economy 20 kg vom Tierernährungshersteller Josera werden pro Gebinde die Versandkosten in Höhe von € 4,55 mit in den Verkaufspreis dieses Produktes eingerechnet, unabhängig vom gesamten Warenwert der Bestellung.

Die jeweils anfallenden Versandkosten zu Pferdefutter und dem Hundefutterprodukt Josera Economy 20 kg, außer möglichem Expressaufpreis bei Wunsch, werden Ihnen direkt auf den Produktseiten zum Produktpreis angezeigt und sind im Verkaufspreis eingerechnet.

Express-Sendungen:

Detaillierte Rechnungslegung des Mehrpreises (Aufpreis ist abhängig vom Gewicht und Termin) für Expressversand nach Sendungszustellung.

Zahlungsmöglichkeiten:

• per Rechnung*, Zahlung des Rechnungsbetrages innerhalb 7 Tage nach Erhalt der Produkte / Artikel per Banküberweisung (ab komplett abgeschlossenem 1. Kaufvertrag in einem unserer Onlineshops)
• per Lastschrift / Bankeinzug, unser Banklastschriftverfahren gegenüber Ihrem angegebenen Konto über den Rechnungsbetrag ab Versandtag (ab der 2. Bestellung, nach komplettem Abschluß des 1. Kaufvertrages in einem unserer Onlineshops)
• per Überweisung als Vorkasse (Vorkassenzahlung) mit Gewährung von 2% Rabatt auf den Warenwert der Rechnung
• per PayPal, mit Ihren PayPal-Konto können Sie u.a. per Kreditkarte wie VISA oder MasterCard bezahlen
• per Barzahlung bei Abholung in D-17235 Neustrelitz (Terminabsprache notwendig da kein Ladengeschäft)

*Wir behalten uns in Einzelfällen eine Ablehnung der Zahlart "per Rechnung" vor und gewähren diese erst nach erfolgreich getätigter Erstbestellung, Datenschutz. Eine Angabe der Telefonnummer (Festnetz / Mobil) setzen wir vorraus.

DHL - Sendungsverfolgung:

Nach der Rechnungslegung erhalten Sie auf Wunsch telefonisch bzw. per E-Mail die DHL Sendungsnummer/n. Den Sendungssatus können Sie dann hier verfolgen (linke Seite "Sendungsverfolgung", Paketnummer eingeben und Suchen drücken).

Rücksendungen an uns:

Sollten Gründe zur Rücknahme der Produkte / Artikel vorliegen, dann teilen Sie uns bitte Ihr Rücknahmeverlangen (per Telefon, E-Mail, Fax oder Brief) mit. Wir kümmern uns um alles weitere und kontaktieren Sie.

Verbraucher haben anstelle des Widerrufsrechts ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Rückgabebelehrung

Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

Zoofixx
Tierbedarf Versandhandel
Strelitzer Str. 42a
D-17235 Neustrelitz
E-Mail: info@josera-futtermittel.de
Fax: 03891-256549


Bei Rücknahmeverlangen wird die Ware bei Ihnen abgeholt.

Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Sache und für Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile), die nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand herausgegeben werden können, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

Ende der Rückgabebelehrung

Das Rückgaberecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

---> zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde

---> zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind Ende der Rückgabebelehrung

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Ansprechpartner für Datenschutz
Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogener Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:

Zoofixx, Tierbedarf Versandhandel
Z.Hd. Karl-Ulrich Behrendt
Strelitzer Str. 42a
D-17235 Neustrelitz

Telefon: 03981 - 25 65 48
Telefax: 03981 - 25 65 49

E-Mail: info@josera-futtermittel.de


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